Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Sesafe Shop, nous mettons tout en œuvre pour garantir un acheminement fluide et rapide de vos systèmes de sécurité électronique (vidéoprotection, alarmes, serveurs NAS, portiques antivols). Afin de répondre aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises ainsi que des particuliers, nous proposons deux modes de mise à disposition adaptés.

1. Livraison à domicile (ou sur site professionnel)

Nous travaillons en relation étroite avec nos réseaux de fournisseurs partenaires pour vous assurer une expédition directe, fiable et sécurisée de vos équipements.

  • Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation et du traitement de votre commande.

  • Zone de livraison : France Métropolitaine.

  • Suivi de commande : Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur afin de vous permettre de suivre son acheminement en temps réel.

2. Retrait gratuit à notre local de Cestas (Gironde)

Pour nos clients locaux, professionnels et particuliers qui souhaitent s'affranchir des délais et des frais de livraison, nous mettons à disposition un service de retrait gratuit (Click & Collect).

  • Adresse de retrait : Local Sésafe - 3 CHEMIN DES ARRESTIEUX, 33610 CESTAS.

  • Frais de mise à disposition : Gratuit.

  • Fonctionnement : Dès que l'ensemble de votre commande est prêt dans nos locaux, vous recevez une notification par e-mail. Vous pouvez alors vous présenter munis de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité (ou d'un justificatif de société pour les PME).

3. Réception et vérification du matériel

Les composants de sécurité électronique étant des équipements de haute technologie, nous vous recommandons de procéder à un contrôle visuel attentif lors de la réception ou du retrait :

  • Vérifiez la conformité des produits par rapport à votre bon de commande.

  • En cas de colis visiblement endommagé ou ouvert lors d'une livraison à domicile, formulez impérativement des réserves écrites et caractérisées auprès du transporteur et signalez-nous l'anomalie sous 48 heures à l'adresse contact@sesafe.fr.

4. Assistance technique et installation

Sésafe est avant tout une structure spécialisée dans l'installation et la maintenance sur le terrain. Si la complexité technique du matériel commandé (paramétrage réseau d'un NAS, raccordement d'un kit de vidéosurveillance ou d'une centrale d'alarme) nécessite l'œil d'un expert, notre équipe basée en Gironde est à votre disposition pour vous proposer un contrat d'assistance ou une prestation d'installation complète.