Politique de confidentialité

Sesafe Store attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et de vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Sésafe, dont le siège social est situé 3 chemin des Arrestieux, 33610 Cestas, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 914 377 247.

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à : communication@sesafe.fr.

Données collectées

Selon vos interactions avec le site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Données de commande : produits achetés, montants, dates, mode de paiement (numéro de carte non conservé), historique de commandes
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source du trafic (via cookies — voir notre politique cookies)
• Données B2B : raison sociale, SIRET, fonction (pour les commandes professionnelles)
• Communications : contenus des emails et formulaires de contact échangés avec notre service client

Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes (base légale : exécution du contrat)
• Gestion de votre compte client (base légale : exécution du contrat)
• Service après-vente, garantie et gestion des retours (base légale : exécution du contrat)
• Facturation et obligations comptables (base légale : obligation légale)
• Lutte contre la fraude (base légale : intérêt légitime)
• Envoi de communications commerciales et newsletters (base légale : consentement)
• Amélioration de nos services et analyse statistique (base légale : intérêt légitime)
• Réponse aux demandes via le formulaire de contact (base légale : intérêt légitime)

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données client et historique de commandes : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernière commande)
• Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Demandes via formulaire : 3 ans après le dernier contact
• Données prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désabonnement

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, strictement nécessaires à l'exécution de nos services :

• Personnel autorisé de Sesafe Store
• Transporteurs partenaires (via notre fournisseur logistique Smart SD) pour la livraison de vos commandes
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Hébergeur du site (Shopify International Limited, Irlande)
• Prestataires d'envoi d'emails (Shopify Email, Klaviyo le cas échéant)
• Outils d'analyse d'audience (Google Analytics, sous réserve de votre consentement)
• Autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale

Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Google) peuvent traiter des données dans des pays hors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par d'autres garanties appropriées conformément au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation et copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à communication@sesafe.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée sous un mois.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction : chiffrement SSL/TLS, authentification, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, etc.

Modifications de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou par bandeau sur le site.